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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Agência dos Correios
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Agência dos Correios dedicado e experiente para liderar as operações diárias de uma agência postal. O candidato ideal será responsável por garantir que todos os serviços postais sejam executados com eficiência, qualidade e dentro dos padrões estabelecidos. Este papel exige habilidades excepcionais de liderança, organização e atendimento ao cliente, além de um profundo conhecimento dos processos postais e regulamentos aplicáveis. O Gerente de Agência dos Correios supervisionará a equipe, gerenciará recursos, resolverá problemas operacionais e garantirá a satisfação dos clientes. Além disso, será responsável por implementar políticas, monitorar o desempenho da agência e colaborar com outras unidades para melhorar continuamente os serviços oferecidos. Se você é proativo, orientado a resultados e possui experiência em gestão de equipes e operações, esta é uma excelente oportunidade para contribuir com o sucesso de uma instituição essencial para a comunicação e logística no país.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias da agência dos correios.
- Gerenciar e motivar a equipe para garantir alta performance.
- Garantir o cumprimento das normas e regulamentos postais.
- Atender e resolver reclamações e dúvidas dos clientes.
- Controlar o estoque de materiais e equipamentos necessários.
- Elaborar relatórios de desempenho e produtividade.
- Planejar e implementar melhorias nos processos internos.
- Garantir a segurança e organização do ambiente de trabalho.
- Coordenar a distribuição e recebimento de correspondências e encomendas.
- Realizar treinamentos e desenvolvimento da equipe.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente em serviços postais ou logísticos.
- Conhecimento das normas e procedimentos dos correios.
- Habilidades de liderança e comunicação eficaz.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão.
- Formação mínima em ensino médio, preferencialmente superior em áreas relacionadas.
- Comprometimento com o atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em gestão de equipes?
- Você conhece os procedimentos e normas dos correios?
- Como você lidaria com um cliente insatisfeito?
- Quais estratégias utilizaria para motivar sua equipe?
- Como garantiria a eficiência operacional da agência?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários variados?
- Como você organiza suas tarefas diárias?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema complexo no trabalho.
- Quais ferramentas de informática você domina?
- Como você lida com situações de pressão no ambiente de trabalho?
